Καταβάλλουμε προσπάθειες κάθε παραγγελία να επεξεργάζεται έγκαιρα και να φτάνει σε εσάς με ασφαλή και πρακτικό τρόπο. Εξασφαλίζουμε παράδοση εντός Βουλγαρίας, καθώς και σε χώρες-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στη διεύθυνση: Τα δέματα παραδίδονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedy στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει.
Σε γραφείο: Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε το δέμα σε επιλεγμένο από εσάς γραφείο της Speedy.
Εάν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για το συγκεκριμένο δέμα, είναι δυνατόν να προσφερθεί επιλογή επιθεώρησης κατά την παραλαβή.
Τα δέματα που προορίζονται για χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αποστέλλονται μέσω κατάλληλης διεθνούς υπηρεσίας ταχυμεταφορών ή ταχυδρομείου, ανάλογα με τη χώρα του παραλήπτη.
Η τυπική περίοδος παράδοσης είναι περίπου 5–10 εργάσιμες ημέρες, αλλά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τελικό προορισμό και τον φόρτο εργασίας της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως επεξεργάζονται την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που γίνονται το Σάββατο, την Κυριακή ή τις επίσημες αργίες, επεξεργάζονται την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε ορισμένες περιπτώσεις η επεξεργασία της παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Αφού το δέμα παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:
1–2 εργάσιμες ημέρες για δέματα εντός Βουλγαρίας·
5–10 εργάσιμες ημέρες για δέματα προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορούν να αλλάξουν λόγω αργιών, φόρτου εργασίας των υπηρεσιών ταχυμεταφορών ή άλλων παραγόντων εκτός του ελέγχου του εμπόρου.
Οι πελάτες που είναι φυσικά πρόσωπα, απολαμβάνουν τα δικαιώματα που τους εγγυάται ο Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών, μεταξύ των οποίων είναι και το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, εκτός στις περιπτώσεις νόμιμης εξαίρεσης.
Λόγω της ειδικής φύσης των προσφερόμενων προϊόντων και της ανάγκης διαφύλαξης της ακεραιότητάς τους, της στειρότητας και των σωστών συνθηκών αποθήκευσης, η υπαναχώρηση από τη σύμβαση ενδέχεται να μην επιτρέπεται για προϊόντα των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή των οποίων η κατάσταση έχει μεταβληθεί μετά την παράδοση.
φιαλίδια με κατεστραμμένη, ανοιγμένη ή αφαιρεμένη προστατευτική συσκευασία·
προϊόντα που έχουν ήδη διαλυθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί επεξεργασία μετά την παραλαβή·
προϊόντα για τα οποία η αρχική ακεραιότητα ή στειρότητα δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί.
Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του παραληφθέντος προϊόντος και της υποβληθείσας παραγγελίας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διενεργήσουμε έλεγχο και να προτείνουμε κατάλληλη λύση.
Αιτία για ρεκλαμάσιον μπορούν να είναι για παράδειγμα οι ακόλουθες περιπτώσεις:
διαπιστωμένη ασυμφωνία στην ποιότητα ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος·
λανθασμένα παραδοθέν προϊόν, λάθος ποσότητα ή συσκευασία·
εμφανής βλάβη στο προϊόν ή τη συσκευασία, που έχει προκύψει πριν από την παραλαβή του δέματος.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μετά τη διαπίστωση του προβλήματος, χωρίς αυτό να επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα και προθεσμίες που διαθέτετε ως καταναλωτής.
Εάν η φύση της υποτιθέμενης ασυμφωνίας απαιτεί εργαστηριακό έλεγχο, μπορούν να ληφθούν υπόψη διαθέσιμα αναλυτικά αποτελέσματα, συμπερ. δεδομένα από ανάλυση LC-MS ή HPLC.
Για να επιταχύνουμε την εξέταση της περίπτωσης, είναι πιθανό να σας ζητήσουμε τα εξής:
αριθμό ή στοιχεία της αντίστοιχης παραγγελίας·
φωτογραφικό υλικό του προϊόντος, της ετικέτας και της συσκευασίας, εάν είναι εφαρμόσιμο·
σύντομη επεξήγηση του διαπιστωμένου προβλήματος·
το προϊόν, εάν απαιτείται περαιτέρω επιθεώρηση.
Ο έμπορος διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον στοιχεία, απαραίτητα για τη διευκρίνιση της αιτίας της ασυμφωνίας.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης ασυμφωνίας, εργοστασιακού ελαττώματος ή λάθους κατά την επεξεργασία του δέματος, τα έξοδα επιστροφής ή αντικατάστασης του προϊόντος καλύπτονται από τον έμπορο.
Για Βουλγαρία: Η πληρωμή είναι δυνατή μέσω αντικαταβολής ή χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για διεθνείς παραγγελίες (ΕΕ): Η πληρωμή γίνεται online με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Όλες οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής και παράδοσης εμφανίζονται πριν από την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.