Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να επεξεργάζεται γρήγορα και να φτάνει σε εσάς με βολικό και αξιόπιστο τρόπο. Προσφέρουμε παράδοση τόσο στη Βουλγαρία όσο και σε χώρες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Στη διεύθυνσή σας: Οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedy στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει.
Σε γραφείο: Μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή του δέματος στο πιο βολικό για εσάς γραφείο της Speedy.
Όταν η υπηρεσία είναι διαθέσιμη για το συγκεκριμένο δέμα, μπορεί να προσφέρεται και η δυνατότητα ελέγχου κατά την παραλαβή.
Οι παραγγελίες προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αποστέλλονται μέσω διεθνούς ταχυδρομικής ή εταιρείας ταχυμεταφορών, ανάλογα με τη χώρα του παραλήπτη.
Ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι περίπου 5–10 εργάσιμες ημέρες, με πιθανή διαφοροποίηση ανάλογα με τον προορισμό και τον φόρτο εργασίας του εκάστοτε μεταφορέα.
Οι παραγγελίες που γίνονται τις εργάσιμες ημέρες συνήθως επεξεργάζονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι παραγγελίες που γίνονται το Σάββατο, την Κυριακή ή τις επίσημες αργίες, επεξεργάζονται την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία της παραγγελίας μπορεί να διαρκέσει έως 3 εργάσιμες ημέρες.
Μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα, οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης είναι:
1–2 εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις εντός Βουλγαρίας·
5–10 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεαστούν από περιόδους εορτών, φόρτο εργασίας των εταιρειών ταχυμεταφορών ή άλλες συνθήκες πέρα από τον έλεγχο της PurePeptide ЕООD.
Οι πελάτες – φυσικά πρόσωπα – διαθέτουν τα δικαιώματα που τους παρέχονται σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης από εξ αποστάσεως σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, εκτός εάν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.
Λόγω της ιδιαιτερότητας των προσφερόμενων προϊόντων και της ανάγκης διατήρησης της ακεραιότητας, στειρότητας και κατάλληλων συνθηκών αποθήκευσής τους, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για προϊόντα που, μετά την παράδοση, έχουν ανοιχτεί ή η κατάστασή τους έχει μεταβληθεί.
φιαλίδια με κατεστραμμένη, ανοιγμένη ή αφαιρεμένη προστατευτική συσκευασία·
προϊόντα που έχουν διαλυθεί, χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί μετά την παραλαβή τους·
προϊόντα για τα οποία δεν μπορεί να διασφαλιστεί η αρχική τους ακεραιότητα ή στειρότητα.
Σε περίπτωση διαπίστωσης ασυμφωνίας μεταξύ του παραληφθέντος προϊόντος και της παραγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να πραγματοποιηθεί έλεγχος και να προταθεί κατάλληλη λύση.
Λόγος για παράπονο μπορεί να είναι για παράδειγμα:
διαπιστωμένη ασυμφωνία στην ποιότητα ή τα χαρακτηριστικά του προϊόντος·
λανθασμένα αποσταλμένο προϊόν, ποσότητα ή συσκευασία·
εμφανής ζημιά στο προϊόν ή τη συσκευασία, που προέκυψε πριν την παραλαβή του δέματος.
Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την PurePeptide ЕООD το συντομότερο δυνατό μετά τη διαπίστωση του προβλήματος, ενώ τα ισχύοντα νόμιμα δικαιώματα και προθεσμίες του καταναλωτή παραμένουν αμετάβλητα.
Όταν η φύση της υποτιθέμενης ασυμφωνίας απαιτεί εργαστηριακό έλεγχο, μπορούν να εξεταστούν διαθέσιμα αναλυτικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων αποτελεσμάτων ανάλυσης LC-MS ή HPLC.
Για ταχύτερη επεξεργασία της υπόθεσης, ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε:
αριθμό ή στοιχεία της παραγγελίας·
φωτογραφίες του προϊόντος, της ετικέτας και της συσκευασίας, όπου αυτό είναι εφαρμόσιμο·
σύντομη περιγραφή του διαπιστωμένου προβλήματος·
το ίδιο το προϊόν για περαιτέρω έλεγχο, όταν αυτό είναι απαραίτητο.
Η PurePeptide ЕООD μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες απαραίτητες για τον προσδιορισμό της αιτίας της ασυμφωνίας.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης ασυμφωνίας, κατασκευαστικού ελαττώματος ή σφάλματος αποστολής, τα απαραίτητα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος αναλαμβάνει η PurePeptide ЕООD.
Βουλγαρία: Η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή ή χρεωστική/πιστωτική κάρτα, ανάλογα με τους διαθέσιμους τρόπους κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διεθνείς παραγγελίες (ΕΕ): Η πληρωμή πραγματοποιείται online με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Όλοι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και παράδοσης εμφανίζονται πριν την τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας.